รัตติกาล อายุ 31 ปี
ถ้าย้อนกลับไปเมื่อเดือนก่อน ฉันคงตอบไม่ได้ว่าจะกลับมาใช้เว็บไซต์นี้บ่อยแค่ไหน เพราะตอนนั้นแค่เปิดเข้ามาเพื่อหาข้อมูลเฉพาะเรื่องหนึ่งเท่านั้น แต่พอเวลาผ่านไป กลับกลายเป็นว่าทุกครั้งที่มีเรื่องอยากค้นหา นิ้วก็มักจะกดเข้ามาที่เว็บไซต์นี้ก่อนโดยอัตโนมัติ จนเพิ่งมาสังเกตว่าตัวเองใช้งานอยู่เป็นประจำโดยไม่ทันตั้งใจ
เหตุผลคงไม่ใช่เพราะเว็บไซต์มีลูกเล่นมากมาย แต่เป็นเพราะทุกครั้งที่เข้ามาใช้งาน รู้สึกว่าหาสิ่งที่ต้องการได้เร็ว เนื้อหาเรียงลำดับเข้าใจง่าย และไม่ต้องเสียเวลาปรับตัวใหม่ในแต่ละครั้ง ไม่ว่าจะเปิดจากมือถือระหว่างเดินทาง หรือใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ที่บ้าน ประสบการณ์ที่ได้รับก็ยังคงต่อเนื่องเหมือนเดิม
ถ้าถามว่ามีอะไรที่ทำให้ยังเลือกกลับมาใช้งาน คำตอบของฉันคือ “ความคุ้นเคยที่เกิดจากการใช้งานจริง” มากกว่า เพราะเมื่อเว็บไซต์ใช้งานง่ายและช่วยประหยัดเวลาได้ทุกครั้ง ก็ไม่แปลกที่มันจะกลายเป็นตัวเลือกแรกโดยธรรมชาติ โดยไม่ต้องมีเหตุผลซับซ้อนหรือคำโฆษณาใด ๆ มาช่วยโน้มน้าว